“来办过很多次业务，窗口服务既周到又高效，今天特地送锦旗表示感谢！”1月2日上午9时20分，武汉港城实业开发有限公司办事人尹先生来到武汉市民之家企业开办窗口，在新年的第一个工作日，向武汉市民之家送来一面锦旗。

新年首个工作日，企业办事人员向市民之家送来锦旗，为武汉政务服务点赞。

10时许，中国联通武汉分公司外联办负责人钟先生拿到了武汉市民之家2024年发出的第一份营业执照：“负责公司外联工作有十几年了，每年办理设立、变更、注销等业务很多，最明显的感受是一年比一年方便！”

市市场监督管理局首席代表介绍，2023年，企业开办全面推行“1050”标准，拓展“一业一证”改革，牵头推进“一事联办”“一圈通办”，为市场主体营造了更宽松的发展环境。

中午12时50分，公积金等多个窗口还在为群众提供午间服务。“我紧赶慢赶还是来晚了，没想到中午还能办事！”任师傅因巡游出租汽车驾驶员从业资格证遗失，中午到市民之家补办新证，不到5分钟就办好了。他当场手写了一封感谢信。

从“早晚弹性办”“午间不间断”到“周六不休息”、午间服务，市民之家延时服务不断延伸，解决了群众办事的一个又一个痛点。2023年市民之家入驻部门提供延时服务办件近1.4万件，“服务不打烊”已是常态。

市民之家迎来开门“红”，办事群众接二连三“点赞”，是武汉营商环境持续优化的最好见证。

2023年，武汉市“高效办成一件事”改革向“高效办好一件事”推进。12月27日，全国工商联发布2023年度万家民企评营商环境调查结果，武汉市入列省会及副省级城市前十。在政务服务一体化能力调查评估中，武汉市连续两年以“非常高”水平稳居全国第一方阵。

一项项“一”字改革深入推进，让企业群众办事更加方便高效——

“一件事一次办”主题事项推出130余项，平均每个主题可协同办理4.07个事项，办理时限压缩63.65%，申请材料压减38.76%，跑动次数减少78.97%；

“一业一证”改革行业范围扩大到28个，在更大程度上实现了市场主体准入即准营；

“一站直通”平台推进惠企利民政策“免申即享、即申即享”，2023年以来已服务企业在线直达快享政策资金共29.45亿元；

“一圈通办”窗口在市区政务服务中心实现全覆盖，在湖北政务服务网武汉都市圈通办专区上线通办事项1000项，2023年前11个月，武汉都市圈“圈内通办”累计达235万件；

“一码通办”在全市600余台自助政务服务终端实现，可办理800个政务服务事项，企业群众亮码办事已达2万余件；

“一网通投”在工程建设项目招标投标中推行，实现了企业无介质、零成本投标；

“开工一张证”“承诺可开工”等惠企政策助力工程建设项目加速落地，从立项到竣工验收的审批时间压缩至45个工作日内。

市政数局介绍，新的一年将根据全市工作部署，重点推进深化“高效办成一件事”改革、健全完善“跨域通办”服务体系、新增20项“微改革”“微应用”等方面的工作，为稳增长、促发展提供更优质的政务服务。

编辑：王钰